O Banco Itaú lidera o ranking de reclamações do Banco Central em setembro de 2009. O ranking divulgado no site oficial do BC, que estabelece uma média entre o número de reclamações procedentes e o número de clientes, aponta o Itaú como líder nesse índice, com 0.65.
O banco registrou 124 reclamações procedentes, entre os 19.096.373 clientes registrados em setembro deste ano. Em segundo lugar ficou o Banco do Brasil, que tem o maior número absoluto de reclamações procedentes, com 168, mas tem 30.636.835 clientes, o que diminui o índice para 0,55.
Com 20 reclamações procedentes para 3.956.682 clientes, registrando um índice de 0,51, o HSBC ficou em 3º lugar. O Bradesco está em 4º, com 0,39 – 94 reclamações para 24.077.303 clientes – e a Caixa Econômica Federal em quarto, com 98 reclamações para 38.706.326 clientes e um índice de 0,25.
Fonte: JB Online
Sou ex-funconário do BB. Há 3 dias (21 a 23/07) tento receber um Alvará Judicial na agência BB de Santana do Ipanema/AL, crédito que depende de regularização pela agência da cidade de Maravilha/AL. Funcionários da Agência de Santana do Ipanema gentilmente solicitam a liberação do valor, e a agência de Maravilha (Funcionário Genival que atende) promete fazer a transferência do credito, mas não faz. Nunca vi tanta incompetência e má vontade em atender um cliente. Já estou movendo uma ação judicial contra o BB responsabilizando-o pelo descaso.